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发布时间：2021-05-26 18:15:45 浏览次数：2770
订单售后统一在萌啦货源网站申请售后，方便售后处理。
订单售后期为发货时间开始计算7天内申请，超过售后期的订单系统不予以申请。
一、问题单
满足以下情形订单赔付：
1. 发错货：发错颜色，发错尺码，发错款式
2. 质量问题：货物破损，产品有污渍
（以上所述情况均按产品瑕疵程度以及问题不同情况需先协商联系客服经理协商结果再做处理。）
3. 售后请备注明原因上传凭证（赔付要求需提供清晰的商品标签、商品图片，无清晰证明不给予赔付。）
以下情形订单不赔付：
1. 物流运输过程中造成的货物破损。
2. 物流运输过程中丢件。
3. 买家原因取消订单退货，买家拒收导致的退货。
4. 已发出的货物，拦截均不退操作费。
5. Shopee仓库签收并扫描包裹后，因物流产生的损失。
6. 没有经过萌啦货源刊登的商品或因刊登不规范造成发错货或其他的损失。
注：以上赔付指标准仅适用于产品货款，不包含退货以及其他因素导致产生的运费和操作费，问题订单及时反馈给对应的客户经理。
