解析美国TikTok Shop本土店和POP店的发货及到货时效要求

本土店的时效要求非常严格，而POP店（跨境店）的时效要求相对宽松，但两者都有明确的规则，违反会导致罚款甚至店铺权限受限。

一、TikTok Shop 本土店 (US Local Shop)

本土店指的是在美国注册的公司，从美国本土直接发货给美国消费者的店铺。

核心时效规则：

1. 发货时效 (Handling Time):
   • 标准要求：订单必须在3个工作日内完成发货（即上传有效的物流追踪号）。
   • 节假日：周六、周日和联邦法定节假日不计入工作日。
   • 计算起点：从消费者成功下单并付款后开始计算。
2. 到货时效 (Total Delivery Time):
   • 平台要求整个物流运输时间（从下单到签收）不应超过8个工作日。
   • 这个时间包含了上面的3天发货处理时间。

非常重要：

• 必须使用与美国TikTok Shop平台集成的物流承运商，例如UPS, USPS, FedEx, DHL eCommerce等。
• 上传的追踪号必须真实有效，并且能及时有物流更新信息。

违规后果：

• 延迟发货：如果超过3个工作日未上传有效追踪号，平台会对每笔延迟订单处以****$1美元的罚款**。
• 延迟到货：如果整个订单交付时间超过8个工作日，且卖家是责任方（例如选择了过慢的物流方式），可能会导致：
  • 客户差评和退货率升高。
  • 平台介入调查，影响店铺评级。
  • 严重或多次违规可能导致店铺被封。

二、TikTok Shop POP店 (Cross-border Shop)

POP店全称“TikTok Shop Partner Online Platform”，主要面向中国内地、香港地区的跨境卖家。货物从中国发出，直邮到美国消费者手中。

核心时效规则：

POP店的时效分为两个考核维度：“发货时效”和“备货时效”，并且有物流免责期的保护。

1. 备货时效 (Preparation Time):
   • 这是指从买家下单到您将包裹交付给物流承运商（例如国内的揽收仓）之间的时间。
   • 标准要求：5个日历日（注意，是日历日，不是工作日）。
   • 您必须在此时间内将货物发出并上传有效追踪号。
2. 整体履约时效 (Total Performance Time):
   • 这是指从买家下单到包裹成功投递之间的总时间。
   • 标准要求：12个日历日。
   • 这个时间包含了上面的5天备货时间。
3. 物流免责期 (Logistics Grace Period):
   • 这是POP店与本土店最大的区别。平台理解跨境物流的复杂性，因此给与了14天的物流免责期。
   • 这意味着，只要您在5天内上传了有效追踪号，即使整个运输时间超过了12天，但只要在14天之内有物流签收信息，就不会被算作违规。
   • 如果超过14天仍无妥投信息，则会被判定为订单未履约，面临严重处罚。

违规后果：

• 延迟备货：超过5天未上传有效追踪号，每单罚款$5美元。
• 订单未履约：超过14天无妥投信息，每单罚款$10美元。这是非常严重的违规。
• 虚假发货：上传无效追踪号或物流信息长期不更新，会被判定为虚假发货，处罚更重（扣分+高额罚款+可能封店）。

总结与对比表格

给卖家的建议

1. 本土店卖家：
   • 确保库存充足，接到订单后立即处理。
   • 务必选择USPS Priority、UPS Ground 等能确保在5天内送达的物流服务。不要为了省钱选择USPS Retail Ground等极慢的服务。
2. POP店卖家：
   • 使用稳定可靠的跨境物流渠道，例如TikTok官方推荐的物流商，优先选择经济快递或标准快递线路（通常8-12天可达），避免使用平邮小包。
   • 密切监控物流信息：一旦发现某个包裹物流异常（例如长时间卡在某个节点），要主动联系物流商并提前与客户沟通。
   • 严格把控备货时间：5天的备货时间其实很短，要优化供应链，避免因备货超时导致罚款。

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