达人视频播放量高但0订单，问题可能不在达人，在商品页

一条视频播放80万，但一个订单都没有

一个达人发布了一条产品视频，播放量80万，互动率也不错，但后台显示0订单。卖家很困惑：播放量这么高，互动也不错，为什么没人下单？

很多卖家的判断是达人带货能力不行，或者产品不好。但播放量80万说明内容本身是有吸引力的，如果产品不好，用户不会看这么久。问题可能不在达人或者产品，而在商品页。

用户看了视频，对产品感兴趣，点击链接进入商品页。但商品页的产品描述不清晰、图片不够吸引人、价格没有竞争力、或者用户评价不够多。用户犹豫了一下，关掉了页面。

这种情况下，问题不是达人没有把产品讲清楚，而是商品页没有承接住达人带来的流量。达人把用户带到门口了，但门没开好，用户进不来。

商品页承接不住达人流量的常见原因

第一个原因是商品页描述跟视频内容不匹配。达人视频里讲的产品卖点是A，但商品页主打的是B。用户看了视频觉得A很吸引人，但进入商品页发现描述跟视频里不一致，产生不信任感，直接离开。

第二个原因是商品页缺乏信任感。商品页的用户评价太少、没有买家秀、或者评价内容质量不高。用户对产品有购买意愿，但缺乏信任感，不敢下单。

第三个原因是价格或优惠不够明确。用户进入商品页后，找不到价格信息，或者优惠券的使用方式不清晰。用户需要花时间去理解怎么买，很多人就在这个环节放弃了。

三个问题都是商品页层面的，不是达人层面。商品页优化后，同一批达人流量带来的转化率可能明显提升。

怎么判断是达人问题还是商品页问题

判断方法：看商品页的数据。如果商品页的访问量高但转化率低，说明问题在商品页。如果商品页的访问量本身就低，说明问题在视频到商品页的转化通道。

另一个判断方法：看多个达人合作时的数据规律。如果多个达人合作同一个产品，商品页转化率都低，说明问题在商品页。如果只有个别达人转化率低，说明问题在那个达人身上。

还有一个判断方法：看商品页的数据跟同类型产品的对比。如果同类型产品的商品页转化率正常，只有这个产品转化率低，说明问题在产品本身或者商品页设计上。

商品页优化后怎么判断效果

商品页优化后，需要追踪转化率的变化。如果转化率上升，说明优化方向正确。如果转化率没有变化，说明问题可能不在商品页，需要重新定位。

建议每次只优化一个维度，不要同时优化多个维度。比如这次只优化商品页描述，下次再优化用户评价。这样能清楚知道哪个维度的优化效果最好。

商品页优化需要数据反馈

商品页优化是一个持续的过程，需要数据反馈来判断优化是否有效。如果每次优化后没有数据对比，就不知道优化方向是否正确。当达人合作数量增加后，商品页的数据追踪会越来越复杂。

需要追踪达人视频到商品页的转化数据、判断问题出在哪个环节的卖家，可以利用达秘记录达人视频到商品页的转化数据，找到转化断层的位置，针对性优化。

关于播放高没订单的常见问题

播放量高但0订单，是不是达人选的粉丝画像不对？

有可能，但先排查商品页问题。如果商品页没有问题，才需要考虑粉丝画像问题。商品页问题是更容易修复的，粉丝画像问题需要换达人，成本更高。

商品页优化了但转化率还是低，怎么办？

检查商品页的加载速度。如果商品页加载速度慢，用户会直接离开。另外检查商品页的移动端适配，很多用户是在手机上浏览的，商品页在移动端的体验不好也会影响转化。

同一个产品，有的达人转化率高有的低，问题在哪？

问题在达人跟产品的匹配度上。如果商品页没有问题，但不同达人的转化率差异大，说明达人的粉丝画像跟产品匹配度不同。匹配度高的达人转化率高，匹配度低的转化率低。