本文将为您讲解TikTok Shop超级运费券活动(Shipping Fee Program)的政策详情。此版更新将于2024年4月15日生效。
什么是TikTok Shop超级运费券活动(Shipping Fee Program)？
若您为泰国、马来西亚、菲律宾、越南市场的跨境商家，在您加入“TikTok Shop超级运费券活动”后，则意味着这可以为您的客户提供更多更有吸引力的运费券，与此同时您的所有商品也将获得"Xtra Shipping Voucher" 的特殊标志！
您可获得的福利是什么？
提升用户转化的超级运费券
用户将获得额外数量的且更有吸引力的运费券，且仅可用于购买参与了该活动的店铺商品时抵扣运费，因此您的商品将有更高的机会被用户选择！
提升商品曝光且吸睛的专属标签
在不同的销售渠道，如直播间、橱窗、商品详情页面和优惠券页面等场景下，您的商品都将获得醒目的超级运费券专属标签。
*图片仅供参考，具体样式以线上展示为准
服务费计划
您可以通过支付一定比例的服务费来参与该活动。对于加入运费计划的 TikTok Shop商家，我们将对所有成功交付的订单收取SFP服务费。订单完成后，TikTok Shop 将直接从商家的付款中扣除服务费。
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成功交付的订单为消费者成功签收的订单，包括：
- 订单已签收，订单完成且无售后申请
- 订单已签收，买家发起退货&退款申请
是否收取服务费取决于商品是否已发货：
- 当商品未发货，消费者取消了订单或支付失败，则服务费不会被收取；
- 当商品已被签收，消费者发起退货退款，服务费仍会被收取，因物流费用已产生
服务费如何收取？
服务费按商家折扣后，平台商品折扣前的价格（含税）计算（不含运费），具体案例如下：
如何加入活动？
首先，您的店铺条件达到以下服务指标的绩效考核标准（可询问您的客户经理）
- 商家缺陷订单退货/退款率 Seller defective order return/refund rate
- 商家差评率 Seller NRR
- 您可以通过卖家中心(Seller Center)报名
- 进入卖家中心(Seller Center)，找到超级运费券活动
- 阅读活动详情并点击同意服务条款
- 您也可以通过客户经理提供给您的链接进行报名
*注意：一旦您注册并通过我们的审核，您的所有商品都将适用于我们的超级运费券。
*图片信息仅供参考，具体内容以线上展示为准
如何查看服务费？
入口：Seller Center > Finance > Settled records > View Details
如何退出活动？
我们真诚建议您留在超级运费券活动中，这有助于提高您的商品转化率。但如果您有特殊原因不得不退出，可以按照下方提示操作，或联系您的客户经理寻求帮助。
*图片信息仅供参考，具体内容以线上展示为准
第一步：在活动详情页面点击“报名记录(Registration Record)”
第二步：点击最后一栏中的“退出(Withdraw)”发起退出申请
第三步：等待审批通过。此时活动状态将从"报名成功(Approved)"变为"退出审核中(Withdraw Under Review)"
- 待您的申请退出，审核时间约10个工作日操作，这段期间仍会收取SFP服务费。
- 客户经理审批通过后，报名状态将变为“已失效(Expired)”
若您想要取消退出申请，可点击“取消退出(Cancel Withdraw)”。
*商家退出后请注意：
- 退出后您的商品将不再有超级运费商品标签。
- 退出后您的所有商品将不再适用于超级运费券。
- 退出前已经使用过超级运费券的订单，服务费将正常收取。
- 退出后的订单，不再收取服务费。
若因TikTok、TikTok Shop等产品调整或升级而导致政策内容的可能性变更，以TikTok方最新相关说明为准。
