晚上下单早上到,东南亚速度也开始狂飙

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“我晚上刚在TikTok Shop下单买了一袋猫粮,结果第二天早上我家猫还没睡醒,快递员就在门口疯狂按门铃了。”
听起来有点夸张,但这正在成为东南亚部分地区的日常。

 

过去我们调侃一些电商平台的“次日达”:晚上11点59分前下单,后天到货也算“次日达”。

 

但现在,TikTok Shop在东南亚搞出了真 · 次日达,效果立竿见影:配送时效直接提速14个小时,参与活动的商家订单直接暴涨142%

 

好家伙,东南亚人民终于也要迎来“快递卷王”时代了?

 

 

妙手跨境

01

电商迎来新大招

东南亚人民开始“贪快”了

 

曾几何时,东南亚电商配送是个让人头秃的难题。

 

“下单一时爽,等货火葬场”、“网购一周能到货就算光速了”——这些都是东南亚买家的经典吐槽。

 

但现在不一样了。

 

数据显示,TikTok Shop在印尼、越南、菲律宾、马来西亚、泰国等国家推出次日达服务后,效果堪比打了肾上腺素:

 

接入次日达服务后,某男装商店日均订单量暴涨58.15%,配送时长缩短11小时,其中新客贡献了核心增量;而马来西亚一多品类商家日均订单量增长率达到142.33%,配送时长缩短14小时。

 

为啥订单爆得这么猛?

 

除了正好戳中东南亚消费者对“想要快”的需求外,TikTok Shop这次可不是单纯的让快递跑快点儿。

 

随着东南亚市场消费力的崛起,TikTok Shop的进入也让东南亚市场更加具有活力。再加上当地电商产业及配套服务升级,在这个趋势下,次日达的顺利推进一方面得益于当地物流服务体系逐步完善,商家仓储服务升级;而另一方面商家借助平台扶持,依靠流量倾斜和培训操作顺利上手。

 

说白了就是卖家有利益,买家买得爽。

 

 

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02

从“一周达”到“次日达”

东南亚电商正在中国化?

 

说实话,看到东南亚电商开始卷配送速度,妙手仿佛看到了十多年前的中国电商发展史。

 

当初某宝从“江浙沪包邮”慢慢扩展到全国,某东则靠着自建物流的“211限时达”(即上午11点前下单,当日送达;晚上11点前下单,次日15点前送达)一举成名。

 

如今这套玩法正在东南亚复刻。

 

但东南亚的地理条件可比中国复杂多了——光菲律宾就有7000多个岛屿,送个快递简直像在麻将桌上拼乐高,难度爆表。

 

即便这样,TikTok Shop还是铆足力气推进次日达。

 

为啥这么拼?

 

因为东南亚电商市场正在爆发前夜。

 

新加坡星展集团联合市场洞察公司Cube发布报告显示,2012年至2024年,东南亚电商年度销售额从40亿美元增至1840亿美元。

 

不难看出电商正逐渐成为东南亚消费的主流,而物流体验直接决定了用户的复购率和平台口碑——谁能让用户早点收到货,谁就能吃下这片蓝海。

 

 

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03

提速14小时的背后

不只是快递小哥跑快点儿

 

再说回这个“配送提速14小时”是什么概念?

 

相当于原本需要两天才能送到的货,现在第二天起床就能收到。

 

这背后当然离不开平台和商家的共同努力。

 

平台这边:

 

1)物流网络升级:东南亚消费力的崛起,再加上TikTok的入局,促使物流服务体系迭代升级,方便次日达物流信息全打通,物流状态随时查。

 

2)流量规则变了:打上“次日达”标签的商品能拿到更多曝光,平台还把NDDR(次日达达成率)算进店铺分里,倒逼商家优化履约流程。

 

3)官方扶持到位:操作指南给你准备好,被罚了还有申诉通道,帮助平稳过渡适应期。

 

 

商家这边也没闲着:

 

1)仓储模式调整:不再把货都堆在一个仓,而是将爆款商品分散在离买家更近的地方。

 

2)内部流程调整:将订单改成一天多发,增人手、延工时,保证当天就能发货。

 

3)物流协作加强:提前跟本地快递约好取件时间,旺季还能夜间加频取件。

 

两两配合辅助上分,就像是从“绿皮火车时代”直接跨入“高铁时代”——不止是快,是整个系统都升级了,买家体验爽到,怎么可能不疯狂剁手。

 

 

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04

订单暴增142%

商家怎么抓住这波“时效红利”?

 

配送变快订单暴增,商家们既喜又忧:单子多是多了,但供应链跟不上怎么办?

 

这几个方法供大家参考:

 

1. 选品要调整,优推“时效型”

 

有些东西用户下了单就想马上拿到,比如日常用品、应季衣服、急用小件等等,在这些品类押注“快”,更容易出效果。

 

想在某个地区提前备货,那就可以借助各类数据选品工具,比如用像妙手ERP的TikTok热销功能,能够筛选出东南亚目前的热销品,根据选品参考保证当季热销品类的备货量充足,在距离买家近的仓库提前备货,其他仓库辅助做中心备货准备,多品类库存流转,快速响应订单,满足用户需求。

 

(妙手ERP- TikTok热销功能)

 

2. 爆款就近放,仓库做布局

 

在核心城市设前置仓专门堆爆款,在区域中心准备中转仓备货,这样前置仓库存不足的时候也能从中转仓及时调配货物。

 

3. 建联服务商,保证好时效

 

跟本土物流服务商打好关系,约好取件时间,必要的时候增加取件频次,确保订单不卡点,准时发出才是王道。

 

4. 售后不拉跨,订单快处理

 

单子一多,售后问题肯定少不了。提前组好客服团队,上个智能客服系统,多少订单都接得住,退货退款也能及时处理。

 

 

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05

东南亚次日达

未来会成为标配还是奢侈服务?

 

目前,次日达还主要集中在东南亚的大城市。但在未来几年,或许会逐渐成为区域标准服务。

 

为什么?

 

首先,竞争压力会倒逼所有平台更新服务。TikTok Shop能够次日达,其他平台也会不断升级政策,最终受益的当然是消费者。

 

其次,基础设施正在不断完善。东南亚各国都在积极改善交通网络和数字支付系统,为电商市场发展铺路。

 

最后,消费者胃口被吊起来后就回不去了。一旦体验过次日达,谁还想等一周?而且Instant即时达服务已在印尼上线,距离“更快”也不远了。

 

当然,挑战也不小——偏远岛屿配送、软硬件设备升级、节假日爆仓等问题都需要解决。

 

但无论如何,东南亚电商正在进入一个新时代:从“比谁更便宜”到“比谁更快”,从“拼价格”到“拼体验”。

 

 

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06

写在最后

天下武功,唯快不破

 

回到最开始的那个故事:那位第二天一早就收到猫粮的东南亚消费者,后来怎么样了?

 

据说他家猫非常满意,当场就开了包装大快朵颐,甚至还在TikTok上开了个吃播账号。

 

当然,这是编的,猫毕竟不会拍视频。

 

但有一点是真的:当电商配送从“日”为单位进入“小时”为单位,整个行业的游戏规则就改变了。

 

这不仅是一场物流竞赛,更是一场用户体验革命。在中国电商圈已经验证过的故事,正在东南亚重演。

 

不过,对于普通消费者来说,现在唯一需要担心的大概是:手下单得太方便,早上醒来会发现门口堆满了包裹。

 

当等待不再成为障碍,购物就只剩下一件事:快乐。毕竟,花出去的钱会变成笑容回到脸上。

 

目前,妙手旗下ERP产品已全面接入TikTok Shop各类店铺,为卖家高效运营赋能。

 

其中,妙手ERP支持接入TikTok Shop东南亚、美国等多个国家跨境及全托管店铺,EasyBoss ERP支持接入TikTok Shop东南亚本土店,GreatBoss ERP则支持接入TikTok Shop美区本土店。

 

以上产品均支持选品、搬运、刊登、定价、营销、订单、仓储、采购、物流等一站式店铺解决方案,有效助力卖家们提效增收,让TikTok Shop出海掘金之路更简单!

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