寄样的时候不说清楚，寄完之后达人失联了，怪谁
一个做3C的卖家，寄了样品后达人失联了。他问我"是不是这个达人太不靠谱了"。我说不一定，你寄样的时候跟达人约定了交付时间吗？他说没有。我说那你没有给达人一个履约的deadline，他当然可以拖。
寄样不是"我给你寄了，你欠我一条视频"。寄样是合作的一个环节，你需要跟达人约定好这个环节什么时候结束、下一个环节什么时候开始。没有约定，双方对"什么时候该做什么"的理解就不一致，冲突是必然的。
寄样前一定要跟达人约定好：样品什么时候到；到了之后多久确认；确认后多久出内容；如果不出内容怎么处理。这些约定不需要签合同，但需要书面确认，避免事后扯皮。
寄样前要确认的三件事
第一，确认收货地址和联系方式。不要只看达人给的第一次地址，要再确认一次，避免寄错。寄错地址的尴尬和损失，完全可以避免。
第二，确认样品内容和数量。达人需要什么样品、多少数量，双方确认清楚，不要多寄也不要少寄。
第三，约定交付时间。这是最重要的一步——达人预计什么时候收到、收到后多久确认、确认后多久出内容。这些都要有一个明确的、双方同意的时间预期。
寄样后失联的应对方案
样品签收后，如果达人没有主动联系你，你在一周内主动跟进。如果跟进后达人仍然没有回应，超过约定的时间，你可以启动替补方案。不要等，越等越被动。
寄样后失联率高的达人，要记录下来。如果同一个达人连续两次寄样后失联，就把他移出合作池，不要再寄样了。这不是不给他机会，而是在保护你的样品成本和时间成本。
达秘在寄样管理中的角色
达秘的履约监控和样品追踪，可以帮你记录寄样信息、约定交付时间，签收后自动触发跟进提醒，避免寄样后失联的情况。但它不能替你寄样前的约定，约定还是你和达人之间的事。
FAQ
寄样后达人一直不回复怎么办
一周内主动跟进，超过约定时间启动替补。不要无限等待。
寄样后失联的达人，还能再合作吗
可以，但要先确认是什么原因。如果是临时有事，可以再给一次机会；如果是习惯性失联，就不要浪费样品了。
寄样前必须签合同吗
不一定，但至少要有书面确认（聊天记录、邮件等）。口头约定容易扯皮。
寄样后失联的预防措施
寄样后失联，最好的解决办法不是事后补救，而是事前预防。预防措施做得好，失联率自然会降低。
第一，寄样前就要跟达人确认清楚交付时间。不要等寄了样才开始想怎么跟进，寄样前就要把时间线定好。
第二，签收后主动跟进，而不是等达人来找你。主动跟进能让你在第一周内就发现是否有问题，及时处理。
第三，建立失联的应急预案。如果达人失联了，什么时候启动替补方案、怎么替补、替补的成本是多少，都要提前想好。不要等发生了才来想怎么办。
想深入了解这些方法的卖家，可以利用达秘达人库和联系人管理，把达人建联的各个环节系统化沉淀下来，让管理更有条理。
