73% 的比利时消费者从不退货

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超过十分之七的比利时消费者从不(或几乎从不)退回他们在网上订购的商品。这是因为他们只订购他们想要保留的项目。比利时人更频繁地在线订购,40% 的购买发生在网上。

多年来,比利时的电子商务稳步增长。2023 年,该国消费者在网上花费了 163 亿欧元。与去年同期相比增长了 10.7%。

根据物流软件提供商笛卡尔的消费者报告,比利时 40% 的购买发生在网上。这高于一年前的份额,当时的份额仍为 33%。

由于定价而在线购物
但是,为什么比利时人越来越多地选择在网上商店购物呢?电子商务联盟 Becom 发布的比利时在线购物者调查显示,比利时人在线购物是因为他们可以比较产品价格 (37%)。三分之一的人表示,他们在网上购物是因为更便宜。另有 30% 的人表示他们可以在网上找到更好的折扣。

85% 的比利时在线购物者认为在线商店采用可持续实践非常重要

在选择在线卖家时,比利时人认为定价很重要。这包括透明度和折扣。他们还希望在线商店提供数据保护,以及具有多种支付方式的安全支付环境。但根据该报告,85% 的比利时在线购物者认为在线商店将可持续性纳入其业务(最)重要。

可持续的在线商店
据受访者称,可持续的在线商店专注于高效运输 (44%)、拥有取货点 (40%)、使用可持续、环保的包装 (35%)、提供可持续的产品或服务 (33%) 以及回收旧产品 (33%)。

73% 的比利时消费者从不退货插图

低回报率
可持续性和在线购物的主要问题之一是退货数量。这些物品中的大多数最终被填埋或焚烧,严重造成了温室气体排放。

64% 的比利时在线购物者经常购买时装,但从未退货

比利时消费者似乎愿意为更可持续的电子商务市场做出贡献,因为其中 73% 的人从不或几乎从不退货。时尚行业以其高退货率而闻名,但根据该报告,64% 经常购买时尚商品的比利时在线购物者(几乎)从未退货。

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