爆款断货达人还在推：补货、下架还是换品，三个判断维度
做TikTok Shop最让人焦虑的场景之一：某天一条达人视频突然爆了，单量从日均50飙到500，库存只够卖2天，但达人还在继续推——私信、评论区都在问"where to buy"，而你的商品页面显示"out of stock"。这种情况处理不好，不只是少卖几单的问题——达人会因为你断货损失佣金不再合作，买家看到没货直接流失到竞品，TikTok的发货时效考核也会因为超卖受影响。
爆款断货达人还在推，处理方式不是"立刻补货"或者"立刻下架"这种二选一的简单决策，是按三个维度综合判断：断货天数、还在推的达人数量、补货周期。不同情况下的最优策略完全不同。
维度一：断货天数决定你有多少时间做决策
断货后第一个要判断的是：你还能撑几天。不是看库存还剩多少件，是看"当前下单速度下库存还能撑几天"。
如果日均出单200件、库存剩400件，你只有2天时间。2天时间不够从国内补货到美区（最快也要7-10天），所以2天的窗口你只能选"限制下单速度"或者"切换预售模式"。
如果日均出单100件、库存剩1000件，你有10天时间。10天可能够走空运补一批货到美区，可以同时走"补货+预售"双线操作。
如果日均出单50件、库存剩2000件，你有40天时间。40天足够走海运补货，这种情况下不用急——正常补货就行，不用做特殊操作。
所以第一件事不是"怎么办"，是算清楚库存还能撑几天。算天数的时候要考虑达人还在推——如果3个达人同时在推、每条视频还在带流量，下单速度可能继续涨，你算的"10天"可能5天就没了。留30%的缓冲量。
维度二：还在推的达人数量决定你的处理策略
断货后第二个判断维度是：还有多少达人还在推你的产品。达人数量不同，处理策略完全不同。
只有1个达人推。这个达人可能是"始发达人"——他的视频爆了，但还没扩散到其他达人。这种情况你的策略是：联系这个达人，告诉他库存紧张，问能不能暂停推广2-3天等补货到位。同时尽快补货。如果达人同意暂停，你能在不损失达人关系的前提下争取补货时间。如果达人不愿意暂停，你要评估：让达人继续推但断货（买家下单显示缺货）vs 让达人暂停但损失流量——通常后者损失更可控。
3-5个达人同时在推。这种情况说明爆款已经扩散了，你不太可能让所有达人同时暂停。策略改为：联系其中GMV最高的1-2个达人保持推广（给她们确认有库存的SKU），让其余达人换推你其他有库存的产品。这样不是"全部断货"而是"部分品有货、部分品断货"，保留一部分流量入口。
10个以上达人在推。这种规模你无法逐个联系达人协调，说明产品已经进入"自然扩散"阶段，达人可能不是你邀约的而是自然看到爆款跟推的。策略转为：在商品详情页和店铺公告里标注"预售X天后发货"，保持商品可下单状态避免断货标记影响SPS评分。同时尽快补货——这个阶段的销量增速最快，不补货就是纯亏GMV。
维度三：补货周期决定你能不能等
第三个维度是你能多快补到货。补货周期不同，应对策略差异很大：
国内有现货，走空运到美区：周期7-10天，成本高但速度快。适合"库存还能撑7天以上"的情况——空运补货到位刚好接上。空运成本每公斤5-8美元，一个500g的产品空运费约3-4美元。如果单品利润能cover空运成本就走空运，cover不了就只能考虑其他方案。
国内生产，需要7天生产+空运：周期14-17天。适合"库存能撑14天"的情况。这种情况下建议同时做两件事：开预售模式保持商品可下单，同时催工厂加急生产。
海运补货：周期30-45天。适合"爆款趋势会持续30天以上"的情况。但大部分TikTok爆款的爆发期只有2-3周，海运到的时候可能已经过了爆发期。海运只适合做长期备货，不适合救急。
本地仓有部分库存：1-2天可以调货。如果你的美区本地仓还有部分库存，立刻调过去——这是最快的补货方式。即使数量不多，也能撑3-5天给你争取空运补货的时间。
三种情况下的完整决策路径
把三个维度组合起来，有三种典型情况的决策路径：
情况A：库存撑不到3天+只有1个达人推+补货需要14天
立刻联系达人暂停推广。同时开预售模式（预售15天发货）。催工厂加急+走空运。这种情况下不要硬扛——断货状态下让达人继续推，买家下单了发不了货会被取消订单，SPS分掉了比暂停推广损失更大。
情况B：库存能撑7天+3-5个达人推+空运7天能到
立刻下单空运补货。同时联系2个GMV最高的达人保持推广（确认有库存），其余达人换推其他品。商品详情页标注"库存紧张，预计3-5天发货"。等空运货到了恢复正常发货。这种情况最理想——既保住了达人流量又补上了货。
情况C：库存能撑7天+10个以上达人推+本地仓有部分库存
立刻从本地仓调货撑3-5天。同时空运补货。商品页面开预售模式（预售7天发货）。联系GMV最高的3个达人继续推，其余的不主动联系（自然流量继续来但不主动加码推广）。这种情况的关键是"保住高GMV达人的推广节奏"，因为这些达人带来的单量占80%以上。
断货后最容易犯的三个错误
第一个错误：直接下架商品。很多卖家断货后第一反应是下架商品——这是最差的选择。下架后所有达人挂的商品链接全部失效，达人视频的购物车指向一个不存在的商品页，买家点了"where to buy"看到的是"page not found"。这等于把达人带来的流量全部浪费了。正确做法是开预售模式而不是下架——保持商品页可访问，让买家能下单只是晚几天发货。
第二个错误：不通知达人就断货。达人不知道你断货了，还在积极推视频。买家通过达人的链接进去发现没货，不买走了。达人看不到出单会觉得"这个品不行"，可能就不再推了。正确做法是提前通知达人"库存紧张预计X天到货"，让达人决定是继续推还是等补货后再推。
第三个错误：补货后不重启推广。货补到了，但达人推广已经停了——你以为货到了就能自然恢复出单，但达人的视频已经过了流量窗口，重新推需要新的素材和理由。正确做法是补货到位后主动联系达人"库存恢复了，这次备足了，可以重新推广了"，给达人一个重启推广的理由。
常见问题
预售模式会不会影响转化率？
会降低一些——买家看到"7天后发货"会犹豫。但比"out of stock"直接买不了好得多。预售7天内的转化率大概是现货的60-70%，如果超过7天可能降到40%以下。建议预售周期不超过7天，超过7天的改用"限量发售"模式——每天放50件出来卖，卖完显示"明天再来"，保持商品有库存状态。
达人因为断货不推了怎么办？
补货后主动联系达人，提供新的合作条件——可以加佣金或者给额外样品。达人暂停推广不是因为不想合作，是因为没货了他推了也没佣金。货到了告诉他"这次备足了，可以继续推了"，大部分达人会恢复推广。如果达人已经签了竞品独家，那也没办法，下次提前备好库存。
怎么预防爆款断货？
两个方法。第一，给爆品设安全库存阈值——当库存低于日均销量的5倍时自动预警，提前补货不要等到卖完。第二，关注达人推广节奏——如果有3个以上达人同时在推一个品，或者某条视频播放量在2小时内破10万，立刻评估库存是否够用。爆款的预兆通常在爆发前24小时就出现了，提前判断比事后补救有效得多。
断货期间SPS分会掉吗？
如果商品开预售模式，买家下单了但晚几天发货，SPS分不会掉——因为订单没有被取消，只是延迟发货。但如果商品直接显示"out of stock"买家不能下单，SPS分不受影响但GMV纯亏。最差的情况是超卖——买家下单了但没货发，到了发货时效自动取消订单，SPS分会掉。所以断货时一定要开预售，不要让超卖发生。
