TikTok Shop马来西亚放大招!30天免费退货服务来了

描述文字
2025年7月4日,TikTok Shop马来西亚宣布重大政策升级:自6月9日起,所有带有“Mall”标识的本地及国际品牌商品,都能享受30天免费退货服务,退货期限直接翻倍!
这一政策核心要点满满:适用范围覆盖所有带“Mall”标识的品牌商品;消费者自收到商品30个日历日内,都能申请退货或退款;不过,定制类、易腐食品、虚拟商品等特殊类目不适用无理由退货。

对消费者来说,这简直是购物“定心丸”!以后买东西更安心,不用担心冲动消费,“改变主意”也能轻松退货,高价值产品也能大胆“尝鲜”。而且如果是“不再需要”的无理由退货,平台还承担退货运费,卖家也不用承担往返物流成本。

 

对于卖家而言,却是机遇更挑战。一方面,退货期延长可能增加售后压力,比如处理退货、商品损耗等,还可能导致库存积压,尤其是季节性、时效性强的商品。但另一方面,长期来看,能提升消费者信任度,吸引更多高价值客户,还能借此机会优化库存管理、强化客户服务,提升自身竞争力。

 

30天免费退货服务“消费者优先”

TikTok Shop马来西亚相关负责人表示,30天免费退货服务是平台“消费者优先”战略的重要一步。未来,平台还计划拓展品类认证,与马来西亚标准局合作推动更多品类纳入正品认证体系;升级物流网络,在槟城、柔佛等地增设海外仓,实现“次日达”服务覆盖全国;签约更多本土达人,强化本地内容生态。

最新数据显示,TikTok Shop马来西亚站6月月活用户直接冲到980万,比去年暴涨50%!更夸张的是GMV(也就是卖货总额),增长速度直接超出预期,简直像坐了火箭。 这次推出的“30天免费退货”政策,明显是要在马来西亚市场再下一城。平台现在玩的是“内容种草+无忧退货”的组合拳——用户刷短视频被种草,下单后还能随便退,完全不用担心买错。这一招直接把消费者的犹豫掐死在摇篮里,买买买的节奏根本停不下来!

TikTok Shop马来西亚的这一举措,不仅重塑了东南亚电商售后服务标准,更体现了平台在合规化、本土化道路上的坚定决心,未来跨境卖家们在这片市场,又将有怎样的精彩故事呢?让我们拭目以待!

本篇文章来源于网络,如有侵权,请联系删除

达秘
THE END
达秘