TikTok shop邮资管控规则上线，重点整治商家水单行为

所谓“水单”或“科技单”，是指商家或其委托的本地履约服务商通过使用虚假运单号、少付甚至未支付实际邮资等方式，规避正常物流费用，从而降低自身运营成本。此类行为本质上构成对邮政系统和平台规则的“邮资欺诈”，严重破坏市场公平与消费者权益。

采用“水单”发出的包裹，其物流追踪信息往往为伪造或无效，导致消费者无法真实掌握订单的运输进度，极易引发包裹丢失、配送严重延误等问题。从平台角度看，这类异常物流数据不仅干扰物流系统的正常运行，还可能引发美国邮政服务（USPS）等官方邮政机构及主流尾程物流商的合规审查与追责，影响平台整体信誉与运营生态。

根据新规，若TikTok Shop商家的订单被美国邮政（USPS）查实存在“未支付邮资”或“使用虚假面单”等违规行为，经平台核实后，将被限制使用“商家自发货（Seller Shipping）”的履约模式，系统将自动强制切换至“TikTok配送（TikTok Shipping）”作为唯一配送方式，限制期限最长可达365天。

对于情节严重或屡次违规的商家，平台还将采取进一步处罚措施，包括但不限于：限制商品上架与订单承接数量、冻结资金提现、要求账户重新完成资质验证等。

值得注意的是，即使“水单”行为由本地履约服务商擅自操作，商家在不知情的情况下也可能被追责。平台明确表示，商家对其选择的履约合作伙伴负有管理责任，相关违规后果将由商家主体承担。

TikTok Shop官方为帮助商家主动识别和规避“水单”风险，发布了自查操作指南：商家可登录“商家中心”，进入“管理订单”页面，查看是否存在因“未支付邮资订单”（Unpaid Postage Orders）原因被平台取消的订单。

若发现此类订单，则表明店铺已出现“水单”问题。商家应立即采取以下措施： 首先，停止使用虚假或未支付邮资的发货方式； 其次，及时与当前合作的本地物流服务商沟通，核实是否存在违规打单、少付或漏付邮资等情况。

最后，尽快更换为合规、可靠的物流合作伙伴，或直接接入平台推荐的官方物流解决方案，如“FBT（Fulfillment by TikTok Shop）”或“TikTok Shipping”履约模式，以确保后续发货符合平台合规要求，避免遭受处罚。