TikTok Shop 三连击！泰国收基建费、越南改运费、双评分上线，卖家应对指南

为升级泰国站物流、支付系统，TikTok Shop 从 2025 年 9 月 1 日起，对泰国站所有成交订单按「GMV 阶梯费率」扣收基础设施费，与现有佣金分开计算，不叠加收取。

核心收费规则（必存表）

退货 / 取消订单不收费，按实际成交金额计算

运费、税费不计入 GMV，仅算商品实际售价

9 月 1 日 - 9 月 30 日为过渡期，费率打 8 折（0.4%～0.96%）

成本调价公式：新售价 = 原售价 ÷ (1 - 基础设施费率 - 原佣金率）。

例：原售价 1000 泰铢（佣金 3%），新售价 = 1000÷(1%～0.5%～3%)≈1036 泰铢，覆盖成本。

低客单价品优化：GMV1000 泰铢以下品可组合销售（如 2 件 9 折），凑单至 1001 泰铢以上，降低单位费率。

每日核查「财务报表 - 基础设施费明细」，避免异常扣费（路径：TikTok Shop 后台 - 资产 - 费用明细）。

新旧运费对比（以河内市区为例）

TikTok Shop 将原「店铺评分」拆分为「商品体验分」和「服务体验分」，两项分数均≥4.2 分才能参与平台活动（如大促、达人撮合），低于 3.8 分将限制流量推荐。

评分维度及权重（直接影响流量）

商品体验分：

主图添加「实物对比图」（如服装标注平铺尺寸）

详情页开头放「售后保障卡」（如支持 7 天无理由，退货运费卖家承担）

服务体验分：

设置「自动回复模板」（常见问题如物流时效、尺码推荐，响应时长≤1 小时）

售后纠纷 24 小时内初判，48 小时内解决（可开通「售后闪电处理」功能，平台优先协助）

每日监测「评分中心」（路径：店铺后台 - 店铺管理 - 评分管理），低于 4.0 分立即排查问题订单

越南站物流适配：重量 3kg 以上商品，可拆分销售（如家电配件单独卖），降低单票运费，同时减少退货率（小件商品运输损耗低）。

双评分流量抓手：参与「TikTok Shop 评分达标活动」（8 月 - 9 月），双评分≥4.5 分可获额外 20% 流量扶持，搭配泰国 / 越南站促销，快速冲单。

这波政策调整既是挑战也是机会 —— 提前适配的卖家能抢占流量红利，滞后调整的可能面临成本超支、流量下滑。你在泰国 / 越南站运营中遇到了哪些问题？欢迎评论区留言。