紧急通知：TikTok Shop 越南站再添新费，10 月 27 日正式生效

10 月 21 日，TikTok Shop 越南站官方宣布一项重磅调整：自 2025 年 10 月 27 日起，对每笔成功送达的订单收取3000 越南盾（含税）固定订单处理费，且无论订单包含多少商品均按此标准计费。更值得注意的是，即便订单后续发生退货或退款，这笔费用也将不予退还，直接从卖家结算金额中扣除。

新规三大关键细节拆解

1. 收费范围：覆盖所有成功送达的订单，不受商品类目、订单金额、商品数量影响，实行 “一单一费” 标准。

2. 收费时机：订单完成送达后自动扣除，与现有交易手续费、类目附加费等独立核算。

3. 退款规则：明确 “送达不退” 原则，即使买家收货后发起退货，3000 盾处理费仍由卖家承担，与此前交易手续费的 “按实付退款” 规则形成差异。

半年三次调费！背后是平台高速增长的信号

此次并非越南站首次费用调整。梳理可见，2025 年以来平台已三次优化费用结构：

• 7 月：将 4% 佣金与 6% 包邮服务费合并为 10% 基础费率，叠加类目附加费；

• 9 月：实施运费新政，卖家最高需承担 40000 盾 / 单的退货 / 取消订单运费；

• 10 月：新增订单处理费，同时对 Mall 卖家优化佣金并取消 SFP 服务费。

频繁调整的背后，是平台业务的爆发式增长：2025 年上半年越南站 GMV 达 93.3 万亿越南盾（约 3.53 亿美元），同比激增 148%，市场份额从 32.5% 跃升至 42%，已与 Shopee 形成双强格局。平台表示，新增费用将用于升级物流体系与开发 AI 助手，进一步提升服务能力。

卖家实操指南：成本控制与策略调整建议

面对新规冲击，不同类型卖家可从三方面应对：

1. 精准测算成本，优化定价模型

以客单价 10 万越南盾的订单为例，叠加 10% 基础费率（1 万盾）、3000 盾处理费及潜在运费成本，平台相关费用占比已达 13% 以上。建议：

• 低客单价卖家（如 3 万盾以内）可通过 “多品组合销售” 摊薄固定成本；

• 高退货率类目（如时尚服饰）需预留 3-5% 的退货处理费预算，避免利润缩水。

2. 抓住政策红利，降低综合成本

新规同期，平台对 Mall 卖家推出佣金优化 + 取消 SFP 服务费的双重优惠，非 Mall 卖家也可享受部分类目佣金下调。建议符合资质的卖家优先申请 Mall 资质，预计可降低 5-8% 的物流与佣金成本。

3. 精细化运营，降低退货与取消率

9 月运费新政与 10 月处理费均指向 “减少无效订单”，卖家可通过：

• 直播中明确标注商品尺寸、材质细节，降低认知偏差退货；

• 发货前短信确认收货地址，减少 “无法送达” 导致的运费损失；

• 借助即将上线的 AI 助手功能（平台规划中）提升客服响应效率，提前化解纠纷。

4. 借势旺季流量，冲量摊薄成本

10-12 月是越南电商旺季，占全年销量的 40%，10 月 20 日妇女节、双 11、圣诞等节点密集。建议重点布局快时尚女装、配饰、防滑鞋履等热门品类，通过短视频种草 + 直播转化提升单量，用规模效应抵消单笔费用增长的影响。

结语：适应变化才是东南亚电商的生存法则

越南电商市场正以年增 20% 的速度扩张，预计 2030 年规模将达 630 亿美元，而 TikTok Shop 的每一次调整，本质是从 “流量扩张” 向 “精细化运营” 的转型。对卖家而言，与其纠结单次费用增长，不如聚焦内容创作、本土化选品与供应链优化 —— 毕竟在这个 “13 小时 / 周看直播购物” 的市场里，优质内容与服务才是穿越政策周期的核心竞争力。

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