TikTok Shop菲律宾站更新 “改变主意” 退货运费规则，4 月起执行！

这次菲律宾站的调整，核心只有一句话：

针对“改变主意”退货，商家需承担退货订单的双向运费。

也就是：

这两笔钱，全部由卖家出。

但平台也设置了多重成本限制，并非让卖家无底线承担费用。

1. 运费承担的核心限制

举个例子：
订单配送费是 500 比索
买家用了 200 比索的代金券，实际支付了 300 比索。
那么卖家只需要承担这 300 比索 的去程运费，以及 300 比索的退程运费。

卖家合计承担：600 比索

2. 这两种情况，卖家无需支付任何运费

TikTok Shop 也表示，理解此次规则调整可能会给卖家的运营带来一定成本影响，因此在过渡期间，平台将推出专属的成本支持计划，为卖家减负。

平台将于2026 年 4 月正式推出运费报销计划，该计划为可选参与模式，核心目的是帮助卖家分担 “改变主意” 退货场景下的运费成本，保障店铺利润空间。

目前关于该计划的具体参与条件、报销比例、申请流程、审核标准等细节，平台尚未公布具体信息，仅表示相关内容将于近期通过官方渠道发布，建议卖家持续关注 TikTok Shop 卖家中心、官方公告等渠道，避免错过报名和参与时间。

这个计划的目的很直接：
帮你分担成本，保障利润空间。

对于中小卖家来说，这可能是接下来最值得关注的动作。
如果报销力度够大，或许能对冲掉一部分新增的运营成本。

“改变主意” 退货，也被平台标注为 “Change of Mind” 退货，是菲律宾站针对买家主观购物意愿设置的无理由退货场景。

简单来说，这种退货完全源于买家的个人意愿，与商品质量、商家发货失误、物流破损等客观问题无关，就是买家收到商品后单纯 “不想买了”“用不上了” 的退货行为。

这类退货有两个关键特点，卖家可以放心：

1. 该场景退货不会影响店铺各项运营指标，平台不会将其纳入店铺考核维度；

2. 卖家不会因这类退货受到平台任何处罚，仅需按规则承担相应运费即可。

平台会在商品详情页标注 “Change of Mind” 标签，明确该商品是否支持此类无理由退货，买家下单前可清晰查看，这也是东南亚电商平台提升买家购物体验的常规操作。

菲律宾 图源：网络

新规落地还有 1 个多月的时间，卖家可以利用这段过渡期做好准备，从运营端降低 “改变主意” 退货的概率，减少运费成本支出：