TikTok Shop提高东南亚地区佣金和运费

TikTok Shop近期在东南亚连续推出两项重要政策调整：越南站的运费新规和马来西亚站的佣金调整。这些变化预示着平台正从粗放增长转向精细化运营。

新政策要求卖家承担更多责任，同时也提供了更具可持续性的发展环境。对于卖家而言，适应新规则、优化运营策略将成为在东南亚市场保持竞争力的关键。

01 越南站运费新规：卖家成本增加

TikTok Shop越南站于2025年9月3日起实施新的运费承担政策，这一变化显著影响了卖家的成本结构。

根据新规，卖家需要为配送失败、买家取消或退货的订单承担最高4万越南盾（约合人民币11元）的运费成本。

豁免情况包括：部分退货订单、仅退款不退货订单，以及卖家自行安排物流配送的订单。

02 卖家申诉与平台支持机制

对于因物流服务商问题导致的配送失败，卖家可在7个工作日内提交申诉。

但在申诉处理期间，卖家仍需先行支付相关运费。

为帮助卖家缓解成本压力，TikTok Shop计划于2025年10月推出专项支持措施。

03 马来西亚站佣金结构调整

TikTok Shop马来西亚本土店宣布，自2025年9月13日起，将对非Mall类与Mall类商家的佣金费率进行调整。

平台特别说明，本次调整仅涉及佣金费率优化，不会引入任何新的固定收费项目。

参与“超级补贴计划”（BXP）的商家将不受此次佣金调整影响，继续享有更优惠的费率政策。

04 市场背景与卖家应对策略

越南电商平均退货率高达18%，意味着每100个订单中，就有近20个可能会被退货，卖家的总体成本增加不容小觑。

这些政策调整也反映了东南亚电商市场的整体趋势：平台结束“烧钱换增长”阶段，转向通过佣金与服务费增收。

面对这些变化，卖家需要优化运营流程，加强订单确认机制与库存管理，以减少异常订单发生，有效降低履约风险。

面对越南市场高达18%的退货率，新运费政策意味着卖家可能需要为每100个订单中的近20个支付额外运费。

适应新规则的卖家将在10月获得平台专项支持，并可通过优化库存管理和订单确认流程降低风险。

而那些参与马来西亚站“超级补贴计划”（BXP）的商家，不仅豁免了佣金上涨，还将获得叠加折扣券、返现和更高平台曝光率的奖励。

东南亚电商正从流量红利期走向合规成本时代，精细化运营不再是可选项，而是生存的必然要求。

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