海外版的抖音tiktok丨TikTok Shop履约新规本月实施:发货期缩短至2天,延迟订单每单罚5美元
为提升消费者购物体验与平台履约效率,TikTok Shop近日宣布,自2026年1月起将对卖家履约规则进行重要调整。新规不仅大幅缩短了发货时效要求,还首次引入了按单罚款机制,旨在进一步规范店铺运营,推动物流升级。
一、核心调整:时效考核从“待揽收”转为“运输中”
本次调整的核心在于将发货时效的考核节点,从原本的“待揽收”状态变更为“运输中”状态。这意味着卖家需在订单创建后,更快地完成打包出库并确保物流商揽收成功、物流信息同步至平台系统。
二、两阶段实施,发货期最终缩至2个工作日
新规将分两个阶段逐步收紧时效要求,给予卖家适应期:
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第一阶段(2026年1月12日 - 1月25日):订单需在创建后4个工作日内更新为“运输中”状态。
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第二阶段(2026年1月26日起正式执行):发货时效要求进一步缩短至2个工作日内必须更新为“运输中”状态。
三、严格处罚:超10%延迟率将触发三重惩罚
值得注意的是,新规首次明确了基于订单延迟率的惩罚措施。若店铺的延迟发货订单比例超过10%,将同时面临以下三项处罚:
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订单数量限制:平台将对店铺可创建的订单量进行限制。
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资金结算延迟:店铺的资金结算周期将被延长,款项将在商品送达消费者后第31天才可结算。
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按单经济赔偿:每笔延迟发货的订单,店铺需向买家支付5美元的赔偿金。
四、卖家应对建议
面对更为严格的履约要求,建议TikTok Shop卖家立即着手:
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梳理物流流程:重新评估从接单、打包到交接给物流商的整个流程,消除效率瓶颈。
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升级物流合作:与履约能力稳定、揽收及时的物流服务商深化合作,确保“运输中”状态能快速同步。
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优化库存管理:加强库存精准管控,避免因缺货导致订单无法按时发出。
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关注数据看板:实时监控店铺的订单履约数据,提前预警潜在延迟风险。
结语:此次TikTok Shop履约新规的升级,体现了平台对用户体验和电商基础设施标准化建设的高度重视。对于卖家而言,这既是提升自身运营能力的挑战,也是通过优化服务赢得消费者信任、在竞争中脱颖而出的机遇。合规经营、高效履约,将成为2026年在TikTok Shop获得长远发展的基石。
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